Domande frequenti

Quanto dura la garanzia?

La maggior parte dei prodotti ha una garanzia di 24 mesi per le persone fisiche e di 12 mesi per le persone giuridiche.

I prodotti risigillati hanno una garanzia di 12 mesi indipendentemente dalla tipologia di cliente.

Maggiori informazioni: Sezione garanzia

Come utilizzare il telecomando? E l'app?

1. Spegni e accendi il lampadario dall'interruttore. Tieni premuto il pulsante IMPOSTAZIONE per collegare il telecomando.

2. Se non è presente il pulsante SETUP, spostare il telecomando il più vicino possibile al prodotto per catturare il segnale.

Attenzione: Non agire sul sensore durante l'installazione. Contattare l'assistenza in caso di malfunzionamenti.

Quali condizioni devono essere soddisfatte per ricevere uno sconto?

• Il valore dell'ordine deve essere almeno di 5000 lei
• I prodotti non devono essere già presenti nella campagna

Contattaci per offerte personalizzate.

Hai uno showroom? (Salone)

Sì, il nostro showroom si trova a Voluntari, Voluntari Boulevard 108bis.

Qui puoi visualizzare i prodotti e ritirare gli ordini online.

Maggiori dettagli: Pagina dello showroom

Come posso registrare una richiesta di reso?

Per effettuare il reso compilare il modulo sul sito: Modulo di reso

Informazioni complete qui: Sezione resi

Se la striscia LED si brucia, possiamo sostituirla a casa?

Sì, la maggior parte delle parti può essere cambiata a casa. Per interventi elettrici si consiglia di chiamare un elettricista autorizzato per evitare di perdere la garanzia.

Consegna in altri stati membri dell'UE e aliquote IVA

Gli ordini a persone fisiche o giuridiche in Romania sono fatturati con IVA al 19%.

Ordini UE:

• Per le aziende che pagano l'IVA: IVA 0%
• Per le persone fisiche o le aziende che non pagano l'IVA, viene applicata l'IVA del rispettivo paese:
• Bulgaria – 20%
• Ungheria – 27%
• Grecia – 24%
• Repubblica Ceca – 21%
• Polonia – 23%
• Slovacchia – 20%
• Slovenia – 22%
• Croazia – 25%

Controlla il preventivo esatto al momento dell'ordine. Le specifiche sono soggette a modifiche in base alla normativa fiscale aggiornata.