Restituzione Alessandro Design: cosa dovresti sapere

1. Termine ultimo per i resi

 

La politica di restituzione specifica il periodo entro il quale è possibile restituire un prodotto. Solitamente tale termine varia tra i 14 ed i 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. È importante leggere queste informazioni per assicurarsi di essere conformi ai requisiti del negozio online.

Il negozio Alessandro Design offre ai clienti la possibilità di restituire un prodotto entro 30 giorni dal suo acquisto, supportando così gli acquirenti.

 

Come puoi restituire un prodotto acquistato online dal nostro negozio?

1. Fatecelo sapere: telefonateci, oppure scriveteci all'indirizzo email o direttamente su WhatsApp ai numeri di telefono indicati sul sito, per richiedere la restituzione del rispettivo prodotto.

2. Imballa il prodotto in modo che ci arrivi intero: utilizza la scatola in cui è arrivato, oppure imballalo in un'altra scatola che consenta di riportare il prodotto in sicurezza al nostro magazzino. Ecco perché è bene disimballare con cura il prodotto e conservare la confezione con cui è arrivato finché non si è sicuri che sia il prodotto desiderato. Anche se l'ideale sarebbe conservare l'imballaggio almeno fino alla scadenza della garanzia: non si sa mai, la buona cura passa il cattivo pericolo, come dice il proverbio :)!

3. Al resto penseremo noi, chiederemo al corriere di ritirare il prodotto all'indirizzo da te specificato nella richiesta di reso. Solitamente un addetto del corriere ti raggiungerà in non più di 24 ore dalla richiesta effettuata. Dal momento in cui il prodotto viene ritirato presso la tua sede, non appena ritorna al nostro magazzino, restituiremo il denaro sul conto specificato nella richiesta di reso.

Riepilogo: Richiedi il reso, telefonicamente, tramite e-mail o whatsapp. Imballare il prodotto di conseguenza. Aspetta che arrivi il corriere. Il denaro entrerà nel conto indicato nel più breve tempo possibile!

 

2. Condizioni del Prodotto restituito

 

In generale, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: nuovo e non utilizzato, con tutte le etichette e l'imballaggio originali intatti. La politica di restituzione può includere specifiche relative alle condizioni del prodotto e ad eventuali accessori o regali che devono accompagnare il reso. Per qualsiasi tipo di confusione, il nostro team di supporto sarà a tua disposizione, quindi non esitare a porre domande per chiarire qualsiasi confusione :)

ATTENZIONE! Se hai ordinato più prodotti dello stesso tipo, non aprirli tutti, se il primo non ti piace o non corrisponde in alcun modo alle tue esigenze e/o aspettative! Perché è consentita la restituzione di un singolo prodotto non sigillato, nel caso in cui siano stati ordinati più prodotti dello stesso tipo.

 

 

3. Costi di trasporto

 

Un altro aspetto importante della politica di restituzione è chi sostiene le spese di spedizione. In alcuni casi, il negozio online potrebbe farsi carico delle spese di restituzione, mentre in altri potrebbero essere a carico dell'acquirente. Normalmente, la legge rumena obbliga il venditore a pagare le spese di restituzione, a condizione che la restituzione avvenga entro 14 giorni dall'acquisto.

Poiché diamo valore ai nostri clienti, abbiamo esteso il periodo di reso gratuito a 30 giorni!

 

 

4. Eccezioni

 

In alcuni casi, alcuni prodotti, come i prodotti personalizzati o per la cura personale, potrebbero non essere idonei alla restituzione. La politica di restituzione può anche includere informazioni su come gestire i prodotti non consegnati o consegnati erroneamente. Ecco perché ti consigliamo, prima di qualsiasi acquisto online, di dare un'occhiata alla politica di restituzione del negozio online in cui desideri effettuare gli acquisti.

Per quanto riguarda il tuo diritto di reso, Alessandro Design è già un passo avanti rispetto a quanto sarebbe legalmente obbligato - e con noi ti assicuriamo che puoi trovare l'intero accordo! Perché vogliamo essere amici affidabili di ogni cliente che varca la nostra soglia, sia virtualmente che dentro showroomnostro!

 

4. Prodotti non consegnati Alessandro Design

 

Anche se facciamo del nostro meglio per eccellere in relazione ad ogni singolo cliente, a volte possono verificarsi degli errori. Quindi, se a causa di un errore spiacevole un prodotto ordinato su Alessandro Design shop non ti arriva, o arriva un prodotto completamente diverso, non farti prendere dal panico! Ecco come risolvere questa spiacevole situazione in pochi semplici passaggi:

1. I prodotti Alessandro Design ordinati sullo shop online raggiungono normalmente il cliente entro 48 ore dall'ordine. Fanno eccezione i periodi dell'anno molto impegnativi - Black Friday, dicembre, vigilia di Pasqua - in cui i tempi di consegna possono aumentare a causa della congestione dei servizi di corriere.

2. Pertanto, se entro 48 ore un prodotto non ti è arrivato, o l'ordine è arrivato incompleto:

- chiamaci o scrivici su whatsapp o e-mail - avremo bisogno di un nome e un numero di telefono per identificarti nel sistema.

- possiamo verificare rapidamente la situazione in magazzino, per poi ricontattarti e informarti sullo stato dell'ordine, se è in ritardo, o sulla spedizione del/i prodotto/i mancanti o inviati per errore. Entro 24 ore dalla notifica, di norma, avrai i prodotti mancanti direttamente a casa tua.

 

Ti ricordiamo infine che è tuo diritto come cliente richiedere la restituzione di un prodotto entro 14 giorni, ma noi di Alessandro Design abbiamo esteso questo periodo a 30 giorni dall'acquisto!

Non farti prendere dal panico se manca un prodotto dalla confezione: il nostro tasso di errore è molto basso, ma non pari a zero: siamo pur sempre esseri umani, e come tali possiamo commettere errori. Fatecelo sapere e assicuratevi che siamo con voi!