Condizioni di garanzia

La garanzia è rappresentata da un periodo di garanzia della qualità che il produttore garantisce all'acquirente. Durante il periodo di garanzia, se il prodotto acquistato presenta difetti, verrà riparato sul posto, e se la riparazione non è possibile, il rispettivo prodotto verrà sostituito con un altro, senza che l'acquirente debba pagare un importo aggiuntivo.

 

La garanzia di un prodotto è stabilita dal produttore, perché conosce meglio la qualità dei materiali con cui è stato realizzato il prodotto. Solitamente ogni garanzia copre la qualità del prodotto, ma anche la manodopera necessaria per ripararlo in caso di guasto.

La garanzia del prodotto può essere tecnica, detta anche garanzia commerciale o di conformità. 

 

Nella garanzia tecnica, la durata è fissata dal produttore e può contenere condizioni proprie del produttore. Una volta accettata dal cliente, la garanzia diventa contratto e non può essere disattesa dal commerciante.

La garanzia di conformità è rilasciata dal venditore secondo le leggi vigenti e può avere una durata massima di due anni. Con questa garanzia, il venditore assicura all'acquirente che il prodotto venduto è conforme alle specifiche che ha promesso di vendere.

 

Garanzia PF e PJ

Nel caso delle PF (persone fisiche), la garanzia di un prodotto è di due anni, mentre per le PJ (persone giuridiche) la garanzia è di un solo anno.

 

Come è stata concessa la garanzia

La garanzia di un prodotto è obbligatoria, basata sulla ricevuta fiscale e sul certificato di garanzia. Questo certificato conterrà i seguenti dati sul prodotto:

- elementi identificativi del prodotto;

- durata media di utilizzo;

- il periodo di garanzia;

- le modalità per garantire la garanzia - manutenzione, riparazione, sostituzione e il termine della loro realizzazione, compreso il nome e l'indirizzo del venditore e dell'unità di servizio specializzata. 

In tale certificato sono inoltre presenti diversi riferimenti riguardanti i diritti del consumatore conferiti dalla legge e si certifica che tali diritti non sono pregiudicati dalla rispettiva garanzia.