Alessandro Design - opinioni, pareri e testimonianze

Le opinioni su Alessandro Design, come sulla maggior parte dei negozi online, sono divise. Poiché è importante fidarsi quando si acquista un prodotto, soprattutto su Internet, abbiamo pensato di fare un'autoanalisi il più obiettiva possibile.

In questo articolo presenteremo tutte le categorie di opinioni riguardanti il ​​negozio Alessandro Design, dal peggiore al migliore. Ti invitiamo quindi a dedicare meno di 5 minuti alla lettura, in modo che alla fine tu possa rispondere obiettivamente alla domanda: È bene o no acquistare da Alessandro Design?

Cos'è AlessandroDesign?

Innanzitutto vogliamo spiegare nel modo più chiaro e conciso possibile cos'è Alessandro Design?

Il nostro negozio online ospita una vasta gamma di prodotti, inclusi in diverse categorie, la maggior parte delle quali fanno parte della nicchia di mercato Home&Deco.

Così nel negozio Alessandro Design potrete trovare lampadari, batterie e articoli sanitari, decorazioni per interni o giardini, mobili vari, mobili da giardino, elettroutensili, anche pompe sommergibili per pozzi trivellati.

Come puoi vedere, Alessandro Design ha una gamma di prodotti abbastanza ampia sulle sue pagine virtuali. Ebbene, dietro questo sito virtuale, c'è un mondo quanto più concreto possibile:

- oltre 10.000 mq spazio di archiviazione, dove sono disposti in ordine migliore di 3000 traguardi distinto

- Ogni traguardo significa un prodotto e ogni prodotto necessita di uno stock generoso, in modo da poter evadere gli ordini dei nostri clienti il più rapidamente possibile. E lavorare con stock così grandi richiede l’organizzazione più efficiente e, ovviamente, risorse umane. Così, oltre a scaffali e scaffali colmi di merce disposta in modo ottimale, nel magazzino di Alessandro Design lavora un team di 10 persone, coordinate da 2 supervisori.

- il gran numero di ordini ricevuti ogni giorno ci fa sicuramente piacere, ma per essere vicini ai nostri clienti abbiamo bisogno di un altro reparto fondamentale: il reparto call center, cioè un'altra squadra di colleghi che rispondono alle chiamate, alle e-mail, ai messaggi o alle richieste inviate su Whatsapp.

- quando entri e guardi un prodotto sul sito Alessandro Design, cerchi di avere quante più informazioni possibili su questo prodotto: lunghezza, altezza, diametro, ecc. Ebbene, per fornirti queste informazioni, che siano il più chiare e corrette possibile, il reparto Contenuti è fondamentale. All'interno di questo reparto, i colleghi misurano, testano, classificano ogni nuovo prodotto, per poter caricare le informazioni sul sito web - dove tu, il nostro cliente, puoi trovarle.

Questo in breve, è Alessandro Design, un negozio online che ha alle spalle team di persone che ogni giorno lavorano seriamente per rendere lo shopping possibile, sicuro e il più semplice possibile per i nostri clienti! Sebbene una pagina Internet non abbia vita, non è tangibile e può suscitare diffidenza: Alessandro Design è l'interfaccia tra persone e prodotti reali e acquirenti altrettanto reali.

 

Opinioni su Alessandro Design

Nel corso del tempo abbiamo raccolto tante opinioni, abbiamo superato momenti spiacevoli e ci siamo divertiti insieme ai clienti, siamo cresciuti in modo sostenibile e abbiamo sviluppato costantemente nuove soluzioni a nuovi problemi.

Opinioni contro Alessandro Design:

Il nostro negozio online consegna centinaia di pacchi ogni giorno. Alcuni ordini sono complessi e contengono più prodotti. Con questo volume di consegne giornaliere, abbiamo un tasso di reso inferiore all'1,5%. Ciò significa che su 100 clienti che oggi hanno acquistato prodotti da Alessandro Design, al massimo un cliente incontrerà problemi con gli articoli acquistati. È molto importante ricordare che un singolo cliente insoddisfatto può comportare ripercussioni immediate: tempo impiegato per risolvere il caso, trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti, nonché la possibilità di una recensione negativa.

Premesso questo, vediamo i giudizi negativi su Alessandro Design, la loro forma ed il peso dal totale delle opinioni trasmesse attraverso i vari canali da tutti coloro che hanno acquistato e hanno voluto dare la loro opinione sull'esperienza vissuta.

- Ho ricevuto un prodotto difettoso!

Sì, non importa quanto cerchiamo di eliminare questo inconveniente, non possiamo testare fisicamente assolutamente tutti i prodotti: oltre 50.000 prodotti sono permanentemente nel nostro magazzino. C'è sempre la possibilità che uno di questi prodotti sia difettoso, a causa di un difetto di fabbrica o di danni durante il trasporto e la movimentazione.

Statisticamente, questo problema si verifica sotto 5% di tutte le nostre consegne. Cosa succede se ti trovi in ​​questa situazione: ordini dal sito Alessandro Design e ricevi un prodotto difettoso? Semplice: contattaci, il reparto Call Center di cui ti ho parlato prima, e provvederemo a sostituire il tuo prodotto nel più breve tempo possibile.

E proprio perché stiamo cercando di eliminare tutta questa spiacevole possibilità, abbiamo aperto anche uno showroom dove potrete venire ad acquistare e richiedere la verifica preventiva del prodotto, prima di pagarlo.

- Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato!

Statisticamente, questo problema si verifica in meno di 2% dalle nostre consegne totali. Soprattutto nei periodi di grande affluenza - Black Friday Alessandro Design, oppure gli Sconti di Natale o Pasqua, può succedere che un collega di magazzino confonda un ordine con un altro. Tuttavia, come ho detto fin dall'inizio, questo errore si verifica con una frequenza piuttosto bassa, meno del 2% del totale degli ordini.

Se ricevi comunque un prodotto diverso da quello che hai ordinato, contattaci segnalandoci che abbiamo commesso un errore e noi ci occuperemo di inviare il corriere a ritirare il prodotto inviato erroneamente e consegnarti il ​​prodotto che desideri. Nessun costo nascosto, nessun altro inconveniente, nessun altro rischio!

- Il prodotto non mi è arrivato!

Questa è una situazione estremamente rara, molto improbabile che accada! Dietro il negozio Alessandro Design tutto è automatizzato, l'intero flusso, quindi è molto improbabile che ci si dimentichi di inviare un ordine. Tuttavia, se sono trascorsi più di 4 giorni e non hai ricevuto il tuo ordine o alcuna nuova notifica da parte nostra, ti consigliamo di chiamarci. Identificheremo il tuo ordine nel sistema e da lì le cose saranno semplici. Possiamo vedere l'intera evoluzione del tuo ordine, dal suo inserimento nel sistema, quando i prodotti sono stati prelevati dal magazzino per l'imballaggio, quando sono stati imballati, quando sono stati ritirati da noi dal corriere, dove si trovano i pacchi, ecc.

Pertanto, nell'improbabile eventualità che tu non riceva l'ordine, con una semplice segnalazione a noi riceverai immediatamente tutte le risposte.

- Il prodotto si è rotto pochi mesi dopo averlo acquistato!

Statisticamente, questo problema si verifica nel 10% di tutti gli ordini consegnati. La nostra garanzia funziona, quindi la ripareremo o la sostituiremo con un altro nuovo prodotto. Teniamo molto all'intero processo di assistenza/garanzia, quindi cerchiamo di risolvere tutti questi problemi in meno di 3 giorni! Puoi fare paragoni con altre aziende molto più grandi, e vedrai che i termini in cui verrà risolto un problema di servizio tendono ad essere più lunghi e molto più lunghi dei nostri 3 giorni!

Per correttezza menzioneremo qui anche un'altra opinione negativa - legata al contesto dell'assistenza/sostituzione dei prodotti:

- Ci sono voluti mille anni prima che risolvessero il mio problema!

Questa insoddisfazione si verifica in meno del 2% di tutti i nostri clienti! E pesa moltissimo, a volte forse ingiustamente, perché, come ben sai, è molto facile lasciare una recensione negativa e una stella quando sei nervoso!

Tuttavia, comprendiamo che il nervosismo del cliente è giustificato, ed è per questo che ci teniamo molto alla regola dei 3 giorni per risolvere un caso del genere! Quindi, in modo del tutto eccezionale, potrebbero verificarsi inconvenienti legati al servizio di un prodotto difettoso! Ma impariamo da ogni esperienza e miglioriamo il flusso in modo che un problema del genere non si ripeta!

 

Recensioni PRO Alessandro Design

Naturalmente le buone opinioni su Alessandro Design sono molto più delle cattive opinioni! Altrimenti saremmo falliti!

- Ottimo prezzo!

Innanzitutto il prezzo: per la maggior parte dei prodotti è giusto, con un supplemento abbastanza piccolo, in modo che il rapporto qualità/prezzo sia ottimale. E puntiamo ad un rapporto qualità/prezzo senza eguali! Perché il prezzo è importante per noi? Perché vogliamo crescere di anno in anno, non arricchirci oggi e chiudere il cancello domani! Perché crediamo davvero che un business sano sia giusto! E perché poniamo l'accento sulla continua ottimizzazione dei flussi di lavoro, in modo da poter mantenere il costo dei prodotti il ​​più basso possibile, anche nel contesto attuale!

- I prodotti sono buoni e funzionano bene!

Sì, i nostri prodotti sono davvero buoni - non lo diciamo gratis - ma ci affidiamo ancora alle statistiche: il tasso di reso è inferiore all'1,5%!

- I prodotti arrivano velocemente!

Infatti, un ordine effettuato oggi normalmente ti arriva domani! Anche in questo caso teniamo conto dei periodi di punta, il Black Friday di Alessandro Design potrebbe coincidere con il Black Friday di altri venditori, per cui anche i corrieri subiranno un ritardo nella consegna dei prodotti ritirati.

- Serietà e fiducia!

Penso che ormai tu sia riuscito a farti un'idea di cosa significhi il negozio online Alessandro Design, quindi passeremo con modestia senza vantarci di questo tipo di opinione. Vogliamo solo dirvi che ogni cliente che ci ritiene soddisfatti ed effettua un nuovo ordine significa per noi un sincero ringraziamento!

- Puoi vedere e testare i prodotti nello showroom Alessandro Design!

Sì, il nostro showroom a Voluntari è aperto tutti i giorni dalle 9 alle 17:20 e il sabato dalle 9 alle 13:00. E se vuoi scappare da noi, troverai 2 piani con apparecchi di illuminazione, lampadari led Alessandro Design, specchiere led e tanto altro! Quindi avrai una scelta! Inoltre nello showroom potrai testare la funzionalità dei prodotti desiderati!

- Molti modelli, persone cordiali, professionalità

Infatti, una risorsa che apprezziamo e che miglioriamo costantemente è la diversificazione della gamma di prodotti! Da Alessandro Design puoi ordinare lampadari su misura, esattamente come desideri, specchi a LED e varie funzioni pratiche, lampadari a LED di varie dimensioni e aspetti, colonne doccia, divani, mobili da bagno e molto altro ancora! La nostra promessa è che continueremo ad aumentare e diversificare la nostra gamma di prodotti ogni anno!

 

Conclusione:

Ci teniamo infine a lasciarti trarre le conclusioni riguardo al negozio online Alessandro Design e, se sei già nostro cliente, ti invitiamo a lasciare un commento a questo articolo per raccontarci la tua opinione sull'esperienza Alessandro Design. Qualsiasi opinione cattivo ci aiuta enormemente a compiere gli sforzi necessari per correggere le imperfezioni dietro tutto ciò che significa www.alessandrodesign.ro!